客服邮箱
适用于《麻将胡了》账号问题、连胜模式异常反馈及 PG SOFT 技术咨询，工作时段内 2 小时内回复。
联系方式一览
客服热线
400-826-8899
021-6688-5200（直线）
支持《麻将胡了2》连胜模式咨询、充值异常与账号安全人工受理。
办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路 88 号 创意大厦 12 层
邮编 201203 · 玩家来访请提前电话预约，前台可协助指引。
服务时间与地理位置
🕘 客服在线时间
- 在线客服 / 热线：每日 09:00 – 24:00（含周末与法定节假日）
- 邮件工单：7 × 24 小时接收，工作时段内优先处理
- 连胜模式专项支持：每日 10:00 – 22:00 提供实时对局核查
- 系统维护公告：每周三 04:00 – 06:00 为 PG SOFT 例行维护窗口
🗺️ 地理位置与交通
公司位于上海张江高科技园区核心区域，毗邻地铁 2 号线张江高科站，步行约 8 分钟即可到达。周边有 101 路、张江 1 路、大桥六线等多条公交线路，自驾玩家可停靠创意大厦地下 B1–B2 层访客车位。
园区内设有 PG SOFT 玩家体验接待区，如需现场体验《麻将胡了》与《麻将胡了2》的实机玩法，请提前 1 个工作日通过邮箱或热线预约。
常见问题快捷入口
我们的服务承诺
⏱️ 快速响应
工作时段内热线 30 秒内接听、在线工单 2 小时内首次回复，连胜模式对局核查 24 小时内出具结果。
🔒 隐私保障
严格遵守个人信息保护规范，账号资料、对局记录与充值信息全程加密存储，绝不向第三方泄露。
🤝 公平公正
所有《麻将胡了》与《麻将胡了2》对局均由 PG SOFT 随机算法保障，客服处理投诉坚持客观中立、有据可查。
联系前请留意
提交问题时需要准备哪些信息？
为加快处理速度，请提供《麻将胡了》游戏账号 ID、所在服务器、问题发生时间（精确到分钟）、相关截图或订单号。若涉及《麻将胡了2》连胜模式异常，请一并说明对局场次与连胜进度。
官方不会索要哪些信息？
我们的客服人员绝不会以任何理由索要您的登录密码、支付密码或短信验证码。请警惕冒充“PG SOFT 官方”或“麻将胡了客服”的钓鱼链接，所有官方联系方式均以本页面公布为准。
如何获取游戏版本更新通知？
《麻将胡了》系列版本更新、连胜模式赛季开启及活动公告，会通过游戏内公告栏与官方邮箱同步推送。您也可以发送邮件至客服邮箱订阅版本更新提醒。